Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez SpeedyIndex, nous nous attachons à fournir une infrastructure d'indexation SEO automatisée de haute qualité. Toutefois, en raison du caractère consommable de nos services numériques et des coûts serveur engagés lors du traitement, nous appliquons une politique de remboursement stricte. Veuillez la lire attentivement avant tout achat.
1. Règle générale : toute vente est définitive
Une fois les crédits ou un abonnement ajoutés à votre compte, les paiements ne sont pas remboursables. Nous n'effectuons aucun remboursement des crédits non utilisés, ni de remboursement partiel pour la période d'abonnement restante.
2. Renonciation au droit de rétractation UE et Royaume-Uni
En vertu des lois de protection des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, les utilisateurs disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Toutefois, en achetant des crédits SpeedyIndex ou un abonnement, vous consentez expressément à l'exécution immédiate de nos services numériques. Vous reconnaissez et acceptez qu'une fois les crédits ajoutés à votre compte ou le service commencé, vous perdez votre droit de rétractation et n'êtes pas éligible à un remboursement au titre du délai de rétractation de 14 jours.
3. La garantie « essayez avant d'acheter »
Pour garantir que notre service répond à vos attentes, chaque nouvel utilisateur reçoit 100 jetons gratuits. Nous vous encourageons vivement à utiliser ces crédits pour tester notre infrastructure, vérifier les résultats et confirmer la compatibilité avec vos besoins avant tout achat. En procédant à un paiement, vous reconnaissez être satisfait du service fourni pendant l'essai gratuit.
4. Dépendance aux services tiers (force majeure)
L'utilisateur reconnaît expressément que les services SpeedyIndex dépendent fortement des algorithmes opérationnels de moteurs de recherche tiers, principalement Google.
Ces algorithmes évoluent en permanence et peuvent changer sans préavis. De telles mises à jour peuvent affecter temporairement ou durablement l'efficacité de notre service d'indexation. Ces événements échappant strictement à notre contrôle, SpeedyIndex n'effectuera aucun remboursement ni restauration de crédits consommés en raison de changements d'algorithmes de moteurs de recherche tiers, de baisses d'indexation ou de mises à jour rendant le service moins efficace. Vous acceptez ce risque SEO inhérent en utilisant notre plateforme.
5. Exceptions (erreurs de facturation)
Nous agissons de manière raisonnable et visons à résoudre les problèmes techniques avérés. Les remboursements ne sont envisagés que dans les cas suivants :
- Double facturation : si une erreur technique entraîne une double facturation de la même transaction.
- Non-livraison : si votre paiement a abouti, mais que les crédits n'ont pas été ajoutés à votre compte SpeedyIndex en raison d'une défaillance de notre système.
Remarque : toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers agréés (par exemple PayPal, Stripe). En cas de litige de facturation, nous travaillons avec nos partenaires de paiement afin d'assurer une résolution équitable.
6. Nous contacter
Si vous estimez être éligible à un remboursement en raison d'une erreur de facturation, contactez notre équipe support dans les 7 jours suivant la transaction.
E-mail : support@speedyindex.com
Support Telegram : @SpeedyIndexBot (pour une assistance technique ; merci d'utiliser l'e-mail pour les questions de facturation).